Naša priča

Kako smo počeli

Godine 2013. osnivači naše agencije, sami strastveni putnici, shvatili su da na tržištu nedostaje pristup koji stavlja klijenta u centar. Previše agencija nudilo je standardne pakete bez razumijevanja specifičnih potreba putnika. Mi smo htjeli promijeniti to.

Prva tri mjeseca djelovanja organizirali smo samo pet putovanja. Ali svako od njih bilo je savršeno isplanirano. Klijenti su bili oduševljeni i počeli preporučivati naše usluge. Riječ se proširila i polako smo gradili reputaciju agencije koja zaista sluša što ljudi žele.

Naš pristup

Vjerujemo da je svako putovanje jedinstveno jer je svaka osoba jedinstvena. Ne postoje dva ista putnika s istim željama. Netko traži mir i opuštanje, netko avanturu, a netko kulturno iskustvo. Naš zadatak je prepoznati što vi zaista želite – čak i kada to sami niste sigurni – i stvoriti putovanje koje će vas ostaviti ispunjenim.

Zato nikada ne forsiramo unaprijed pripremljene pakete. Razgovaramo s vama, slušamo vaše ideje i onda stvaramo prijedlog. Ako nešto ne odgovara vašim potrebama, mijenjamo ga. Jednostavno kao što zvuči, a rijetko kao što se prakticira.

Naši vrijednosti

Poštenje je temelj svega što radimo. Nikada nećemo preporučiti destinaciju ili uslugu samo zato što na njoj imamo veću zaradu. Uvijek ćemo biti transparentni oko cijena i uvjeta. Ako nešto može poći po zlu, reći ćemo vam to unaprijed.

Pouzdanost znači da možete računati na nas u svakom trenutku – prije, tijekom i nakon putovanja. Naš tim je dostupan za sve vaše upite i potrebe. Brojni klijenti nas kontaktiraju godinama nakon prvog putovanja jer znaju da smo tu za njih.

Tim stručnjaka

Naš tim čine ljudi koji zaista vole putovati. Većina nas provodi značajan dio godine u istraživanju novih destinacija, testiranju hotela i upoznavanju lokalnih kultura. To iskustvo direktno utječe na kvalitetu preporuka koje dajemo klijentima.

Svaki član tima specijaliziran je za određene regije ili vrste putovanja. Netko se bavi isključivo zimskim sportovima, netko je stručnjak za mediteranske destinacije, a netko poznaje svaki kutak europskih metropola. Kada nas kontaktirate, vaš zahtjev dodjeljujemo osobi koja najbolje može odgovoriti na vaše potrebe.

Zašto klijenti biraju nas

Naši klijenti najčešće ističu tri stvari: pažnju posvećenu detaljima, fleksibilnost i osobni pristup. Ne osjećaju se kao broj u bazi podataka već kao osobe čije želje i potrebe stvarno razumijemo.

Također cijene činjenicu da ne moraju ništa otkrivati sami. Mi vodimo kroz cijeli proces – od odabira destinacije, preko rezervacija, do praktičnih savjeta o tome što ponijeti i što posjetiti. Nakon povratka s putovanja, rado saslušamo njihova iskustva i učimo od njih kako možemo biti još bolji.

Budućnost

Planiramo nastaviti rasti, ali ne na način da postanemo bezlična korporacija. Želimo ostati agencija koja pozna svoje klijente po imenu i razumije što im putovanje znači. Proširujemo mrežu partnera kako bismo mogli nuditi još više destinacija i pristupačnije cijene, ali kvaliteta usluge ostaje na prvom mjestu.

Ako tražite agenciju koja će uložiti trud da vaše putovanje bude nezaboravno, tu smo za vas.